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1、请问管理理念上的创新是否可以申请专利保护，或者版权保护之类的？

冀瑜：首先，管理理念属于商业规则，根据我们的专利法，这个是不可以申请专利的。其次，如果是依据管理理念设计出来的工具，是可以申请专利的。比如说我刚才在PPT里面提到的 泰勒提出的科学管理原理，实际上泰勒提出了科学管理原理以后，他申请了很多专利。这些专利是他基于科学管理原理去设计的可以使用的工具。比如说他设计了一 个算尺，通过这个算尺，可以根据要在车床上加工的工件的尺寸，快速确定应该采用什么样的车床的参数，这样就方便工人使用，可以提高生产的效率。那么这个算 尺，他就申请了专利。另外，如果我们依据管理理念设计了一个软件的系统，比如说一个信息管理系统，这个信息管理系统就可以申请版权，就是软件的著作权。

2、如何处理企业标准化与其他管理体系的关系？

冀瑜：这涉及到企业的标准化和其他管理体系的关系，那么这个我也分两点来解释。第一点，管理体系一般要依据一个标准来建立和运行，比如说质量管理体系要依据 ISO9001标准来建立。环境管理体系要依据ISO14001标准来建立。第二点就是管理体系的有效运行，需要选用一个合适的标准。如果说我们要建立环 境管理体系，我们就要选用ISO14001，除了要根据我们管理的目的，我们还可以根据这个企业所处的行业来选择标准，如果我们是个汽车行业的，那就要选 择ISOTS16949。如果说我们是一个电信行业的，就要选择TL9000标准。除了选择以外，那我们还可以根据企业自身的经营的特点来制定一个适用于 本企业的管理规范，实际上它也是一个标准。

3、请问企业标准体系与质量管理体系有何区别？

冀瑜：这个我们可以用我们在国学里面经常讲的“体”和“用”的关系。实际上企业的标准管理体系它是“体”，而质量管理体系就是“用”。那么“体”跟“用”的关系， 也就是企业标准体系，它是一个基础，而质量管理体是基于这个基础的一个应用，它的应用的目的就是提高这个组织提供的产品或者服务的质量。

4、企业标准化体系的建立除了老师提的关键点以外，还有哪些需要注意的问题？

冀瑜：除了在PPT里面提到的那几点以外，还有一个就是一定要跟这个企业具体的经营目的结合起来，也就是要有针对性地来建立一个企业的标准体系，这是我想补充的第 一点。第二点就是我们一定要利用好我们现在已经有的国家标准、行业标准、地方标准还有国际标准。因为我们现在已经有的这些标准，实际上是这些法定的标准组 织，特别是我们国内的一些法定标准，这是我们的政府它的标准化行政部门为我们提供的一个公共服务，所以这个标准里面有的，我们要把它利用好。避免国家标 准、行业标准里面都已经有的内容，我们没有去利用好，自己又花了很大的时间、精力、物力、财力去另外的制定标准。这样的话，它的投入跟产出比就会提高。

5、如何基于多种标准管理体系对企业的标准化管理进行整合？

冀瑜：多种管理体系的整合，一般来说，是有两个体系的整合和三个体系的整合。两个体系的整合，一般来说是质量管理体系和环境管理体系的整合。三个管理体系的整合， 就是质量、环境和职业安全的管理体系的整合。在进行管理体系整合的时候，首先在原理的层面有一点要注意的，就是质量管理体系和职业健康、环境管理体系它们 的一些基本理论还是有一些区别的，因为质量管理体系它是基于质量管理理论的驱动，而是环境管理体系和职业健康安全体系主要是基于法律法规的驱动，那么在进 行体系整合的时候，要考虑到这一点。这三个体系所依据的法律法规，我们要先把它梳理出来，这是作为建立一体化体系的基础。在操作的层面，要在建立一个手册 的时候，应该先把通用的整合在一起，然后再分哪些是对质量，哪些是对环境的，哪些是对职业健康的。那么通用性的标准在整合的时候，我们要把能够整合在一起 的整合在一起。这是在多个标准管理体系的整合的时候，我觉得要注意的理论层面跟操作层面的问题。